Veelgestelde Vragen
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig producten toevoegen aan je winkelwagen. Ga naar de kassa, kies je bezorgoptie en voltooi de betaling.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zodra je bestelling is geplaatst, kunnen wij hier geen wijzigingen meer in aanbrengen. Je kunt de bestelling annuleren en een nieuwe plaatsen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een track & trace link per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten zijn afhankelijk van de gekozen bezorgmethode en worden getoond tijdens het afrekenen.
Retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt een retour aanvragen via je account op onze website. Volg de instructies om je retour af te ronden.
Wat is de retourtermijn?
Je hebt 30 dagen de tijd om je retour aan te vragen vanaf ontvangst van je bestelling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen, behandelen wij je retour binnen 14 dagen.
Krijg ik de verzendkosten terug bij retour?
De originele verzendkosten worden niet vergoed bij een retour, tenzij het product een defect heeft.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteer je?
Wij accepteren iDeal, creditcards, PayPal en diverse andere veilige betaalmethoden.
Is betalen bij Shoeby veilig?
Alle betalingen worden afgehandeld via beveiligde verbindingen volgens de hoogste veiligheidsstandaarden.
Kan ik mijn factuur inzien?
Je factuur is altijd beschikbaar in je persoonlijke account op onze website.
Account & Website
Hoe maak ik een account aan?
Klik op ‘Account’ en vervolgens op ‘Registreren’. Volg de stappen om je account aan te maken.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe wijzig ik mijn gegevens?
Log in op je account en ga naar ‘Mijn gegevens’ om je persoonlijke informatie aan te passen.
Productinformatie
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Bij elk product vind je een uitgebreide maattabel. Meet jezelf op en vergelijk met de tabel voor de perfecte pasvorm.
Zijn de producten op voorraad?
De voorraadstatus wordt per product weergegeven op de productpagina.
Hoe onderhoud ik mijn Shoeby producten?
Alle onderhoudsinstructies vind je op het care label in het product zelf.
Overige vragen
Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
Onze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de link onderaan onze website.
Hoe werkt de nieuwsbrief inschrijving?
Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief via onze homepage of tijdens het afrekenproces.
Waar vind ik jullie privacybeleid?
Onze privacy policy is te raadplegen via de link onderaan elke pagina van onze website.
Voor overige vragen kun je altijd terecht bij onze klantenservice via de contactmogelijkheden op onze website shoebydames.com.