Ruilen en Retourneren
Bij Shoeby streven we ernaar dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet passen of bevalt het niet, dan kun je deze uiteraard eenvoudig ruilen of retourneren.
Onze ruil- en retourvoorwaarden:
- Je kunt je online aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren of omruilen.
- Retourneren is gratis. Je ontvangt het aankoopbedrag teruggestort op je originele betaalwijze.
- Artikel moet ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn.
- De originele verpakking en labels moeten nog bevestigd zijn.
- Retourneer je een artikel dat in aanmerking kwam voor gratis verzending? Dan worden de verzendkosten van het bedrag van je retour afgetrokken.
Hoe ruil of retourneer je een artikel?
Volg deze eenvoudige stappen:
- Ga naar de Retourpagina op shoebydames.com.
- Log in met je e-mailadres en bestelnummer.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef aan of je een ruil of retour wilt.
- Print het retouretiket dat je per e-mail ontvangt en plak het op je pakket.
- Lever het pakket in bij een afhaalpunt van PostNL.
Omruilen in de winkel
Je kunt je online aankoop ook omruilen in een van onze winkels. Neem dan wel je bestelbon mee. Houd er rekening mee dat sommige artikelen, zoals lingerie, badkleding en sieraden, vanwege hygiëneregels niet geretourneerd kunnen worden als de verzegeling verbroken is.
Wanneer wordt mijn terugbetaling verwerkt?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mailbevestiging. De terugbetaling wordt daarna zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, verwerkt. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Retourzending beschadigd of onvolledig?
Neem bij vragen over je retourzending gerust contact met ons op via de klantenservice. We helpen je graag verder!
Voor de volledige details en voorwaarden, verwijzen we je graag naar onze algemene pagina op shoebydames.com.